Glosario del oficio

Libro 11 · Apéndice D. Índice del libro: Sin compromiso.

Las agencias inventan palabras nuevas cada año, y muchas vienen en inglés. Las que siguen son las que usa este libro, con el sentido con que las usa Rinaldi & Co. y los capítulos donde aparecen.

Abono o retainer. El pago mensual por un trabajo que se repite, como la gestión de redes. Capítulos 1 y 15.

Aprobación. El visto bueno a una pieza antes de publicarla, del cliente o de alguien de la agencia. Capítulos 2 y 9.

Brief. La hoja que dice qué quiere lograr el cliente, para quién, qué se hace y qué datos aporta. Se firma antes de empezar. Capítulo 2.

Calendario de campañas. Las fechas importantes del negocio de cada cliente en el año, con su campaña, firmadas en marzo. Capítulo 7.

Carga por rol. Las horas comprometidas de cada persona, semana por semana, contra las que tiene. Capítulo 11.

Caso. Un trabajo contado con lo que pasó en el negocio del cliente, publicado con su permiso. Capítulo 4.

Cesión de derechos. El paso al cliente de lo que la agencia crea para él, casi siempre cuando lo paga. Capítulo 6.

Comisión de pauta. El porcentaje de la pauta que algunas agencias cobran por manejarla. Capítulo 5.

Comunidad. Las personas que comentan y escriben en las redes de un cliente, y el trabajo de contestarles. Capítulo 1.

Concurso. El pedido de una empresa a varias agencias para que presenten propuestas, para elegir una. Capítulos 3, 8 y 14.

Costo por resultado. Lo que se gastó en pauta y honorarios dividido por las ventas, reservas o turnos que se consiguieron. Capítulo 12.

Criterio. La página de cada cliente con lo que se mira al aprobar sus piezas. Capítulo 9.

Cronograma hacia atrás. El plan de un proyecto armado desde la fecha que no se mueve. Capítulo 2.

Diagnóstico pago. Una o dos jornadas cobradas para entender el problema del cliente antes de proponer. Capítulos 13 y 14.

Ejecutiva de cuentas. La persona que habla con el cliente y responde por su cuenta. Capítulos 6 y 9.

Identidad de marca. El logo, los colores, las tipografías y las reglas de uso de una marca. Capítulos 6 y 10.

Independiente. Profesional que trabaja para la agencia por trabajo, sin ser parte del equipo. Capítulos 7 y 10.

Informe. Lo que la agencia le muestra al cliente cada mes sobre su trabajo. Capítulos 4 y 12.

Licencia. El permiso para usar una tipografía, una imagen o una música, a nombre de alguien. Capítulo 6.

Métrica de vanidad. Un número que crece y no dice nada del negocio: corazones, seguidores, alcance. Capítulos 4 y 12.

Pauta. La plata que se invierte en publicidad paga en las plataformas. Es del cliente. Capítulo 5.

Pieza. Cada cosa que produce la agencia: una publicación, un folleto, un video, un afiche. Capítulos 1 y 9.

Presupuesto por día o por total. Las dos formas de poner un tope de gasto a una campaña de pauta; confundirlas multiplica el gasto. Capítulo 5.

Probabilidad de ganar. La parte de las propuestas que se ganan según el origen del pedido. Capítulo 13.

Propuesta. Lo que una agencia presenta para conseguir un trabajo. Capítulos 3, 13 y 14.

Recargo por urgencia. El precio de más de lo que se pide sin anticipación y fuera del calendario. Capítulo 7.

Recomendación del mes. Los dos renglones de la hoja de resultados con una decisión para tomar. Capítulo 12.

Ronda de cambios. Cada vuelta en que el cliente pide modificar una pieza. Capítulos 1 y 10.

Semana en rojo. La semana en que algún rol tiene más horas comprometidas que las que tiene. Capítulos 11 y 13.

Sin compromiso. La propuesta que no compromete al cliente a nada; el único comprometido es quien la escribe. Capítulos 3, 8 y 14.

Urgencia. Un pedido con menos de diez días hábiles de anticipación y fuera del calendario. Capítulo 7.

Visto bueno. La aprobación de una pieza por quien corresponde según el tipo de pieza. Capítulo 9.